湖北省公安厅

极目新闻记者 吴昌华

通讯员 唐时杰

2月9日除夕，武汉江岸政务中心公安窗口迎来小高峰。当天中午，窗口工作人员接到刘先生求助后，往返40多公里来到养老院上门办证。

在养老院房间里为老人办证

上午11时许，刘先生等3人来到武汉市江岸区政务中心大厅公安窗口，急切地向窗口民警王红雁求助。刘先生说，80多岁的母亲和自己都是江岸区居民，户口本遗失，两人的身份证都找不到了，“母亲住在养老院，不能下床，能帮忙上门办吗？”

民警核实王先生的身份后，立即向上级汇报，为刘先生补办了户口本之后，准备上门为刘先生的母亲服务。窗口辅警杨燕、周君携带笔记本电脑、指纹移动采集设备，来到养老院，蹲在床边，为老人照相、采集指纹。办完后，刘先生说，自己也要补办身份证，同时想为自己和母亲办理临时身份证。辅警杨燕、周君和刘先生一行人返回武汉市江岸区政务中心大厅，已将近下午1时许。

向办事群众赠送“平安江岸”年画

顾不上吃午饭，民警、辅警把老人的身份证办理信息录入系统，窗口民警王红雁为刘先生和他母亲办理身份证挂失、补办，辅警杨燕现场制作了两张临时身份证，交到刘先生手中，并送给他一幅“平安江岸”春节年画。

刘先生感动地说：“如果不是担心老人有个万一，我们也不会在大年三十赶来办业务。这一趟往返还40多公里，还耽误了你们中午吃饭，真是太谢谢了！”王红雁说，除夕是阖家团圆的日子，能为群众排忧解难，就是窗口民警坚守岗位的意义所在。

据介绍，除夕当天，江岸政务中心公安窗口办理各类户籍、身份证业务近200笔，受理、审核、发放出国境证照近300笔，并向前来办事的群众赠送“平安江岸”年画。