湖北省公安厅

人民公安报记者 肖新民 通讯员 曹 威 欧阳寅

11月10日，湖北省鄂州市葛店经开区政务服务中心公安窗口正式运行，这是鄂州市公安局葛店开发区分局紧扣“高效办成一件事”重点事项清单，以专业化精细化服务打造一流营商环境的有力举措。

据介绍，在葛店经开区政务服务中心大厅，公安窗口涉及了出入境、户政等多警种部门的“一窗通办”事项，同步上新45个“零材料”办理事项、144个“一证通办”事项、73个“跑零次”事项及多场景电子身份证“免证速办”事项。该窗口专门配置了一批身份证自助办理、护照自助签注和自助查询设备，政务服务中心公安窗口人员接受业务培训，业务水平得到全面提升。

“从重点事项清单上看很清楚，所有政务服务都已纳入‘一窗通办’范围。”葛店经开区政务服务中心公安窗口相关负责民警介绍，“专区+专窗”开通后，办事环节、所需申请材料、办理时间和跑动次数大幅减少。此外，政务服务中心公安窗口还增加了预约、延时、上门和邮政寄递服务，开通“绿色通道”，为老弱病残等群体提供陪办、帮办、代办和上门服务。

一次告知、一表申请、一口受理、一次办成、一件一评、一体管理……葛店公安以“高效办成一件事”为抓手、以“高效”“办成”为重点，推动新生儿出生、教育入学、企业信息变更、破产信息核查、注销登记等5大类6小类“一件事”改革，实现多部门关联事项由一个部门受理、一次办结，大大方便企业群众办事。

11月11日上午，来葛店经开区务工的刘女士火急火燎地走进政务服务中心公安窗口，“身份证到期了，只请了几个小时假，还要拍证件照……”让刘女士没想到的是，仅仅用了20分钟，她就顺利拍摄完成并拿到了符合要求的证件照片。窗口民警告诉她，以后再办理其他业务，可以直接从系统里调用证件照，不必再重复拍照。

据葛店经开区政务服务中心公安窗口民警介绍，新生儿出生联动办理户口登记和社保登记、驾驶证期满后异地申请换发、行驶证补换领、市内住址变动落户都能实现“一站式”办理。

2023年，葛店经开区新增经营主体2237户，其中新增企业605户，同比增长30.8%，增速位于全市第一，来葛店经开区创业、务工的人越来越多。

“公安窗口最大程度实现便民利企，减环节、减时间、减材料、减跑动。”葛店开发区分局民警黄燃分析，“下一步，我们还将创新工作方法，推出公安政务业务的‘网上办’‘邮寄办’‘优先办’‘亲情办’‘掌上办’‘一次办’这‘六个办’服务。”

据介绍，“六个办”服务将业务办理的环节前移到企业群众最需要的地方。此外，在“六个办”过程中，民警还可以见缝插针地向群众普及安全知识，增强群众的安全意识，预防犯罪的发生。