湖北省公安厅

湖北日报全媒记者 许旷 通讯员 李宗吾 廖琬均

社区里，凭借智能信息化系统，民警守护辖区群众更高效；

办事大厅，多种自助服务设备，群众办事更便捷；

24小时无人警局，实现警务服务“不打烊”。

2024年11月，习近平总书记在湖北考察时强调，统筹推进基本公共服务体系建设和基层治理，扎实做好民生保障各项工作。

平安是最大的民生福祉。湖北公安机关全体民警辅警牢记殷殷嘱托，用改革的魄力和创新的精神，不断提升公安机关新质战斗力，全力解民忧、主动惠民生、积极助发展。

二维码门牌链接便民服务

宜昌市，已完成114.7万户“一标三实”二维码门牌安装。

“二维码门牌具有唯一性、规范性和精准性，是建筑物和房屋的‘数字身份证’，二维码门牌上面链接250多项政务服务事项，群众办事更快捷、更高效。”2024年12月30日，宜昌市公安局治安支队民警袁苏杭介绍。

随着信息技术的日益发展，科技手段已成为城市治理的重要工具。

按照省委、省政府要求，省公安厅牵头推进城市数字公共基础设施建设。“一标三实”即标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位，群众扫描二维码门牌，就能获取基于目标地址、房屋的医疗保健、子女就学、物资配送等便民服务。

“下一步将推广‘一标三实’二维码门牌报警应用，群众可直接扫码报警，警情数据直接汇入‘情指行’一体化平台流转核查处置。”宜昌市公安局科技支队政委詹宏韬说。

数字公共基础设施建设被应用于调解矛盾纠纷、赋能社区管理的前沿阵地。

黄石统筹110接处警、12345政务服务等业务，市、县、街道、网格一体联动，推动相关部门共同化解矛盾纠纷1.1万余起。

孝感组建城市运行管理中心，通过AI智能算法构建包括防汛抗旱、交通治堵在内的21个智慧应用场景。

广水搭建智慧社区工作台，准确掌握辖区人员、单位、小区和户室信息，为独居老人等特殊人群做标记，以便随时响应。

拓展无人机实战应用

在民警手中，无人机可以在低空盘旋、平地起飞、高空平移、避障着陆……

“无人机找羊真是又准又快！太感谢你们了！”2024年12月8日晚，看到被找回的羊群，张大爷向民警余锋、张滨连连道谢。

当天16时多，当阳市公安局王店派出所接到辖区群众张大爷报警称，自己家喂养的20多只羊在山上意外走失。走失的羊群价值4万余元，万一找不回，对张大爷来说，是一笔很大的损失。

冬季天黑得早，在茂密的灌木丛和陡峭的山间小路上穿梭，每一步都充满了未知和危险。为了尽快帮助张大爷找到羊群，余锋联系附近玉泉派出所的无人机站调来无人机，并搭载热成像技术高空飞航，在相邻山间的一处树林和另一处山坳内，发现零散的山羊热感应画面。

两名民警和张大爷兵分两路，先后将两处山羊共22只顺利赶回。

在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式的牵引下，湖北公安借助无人机等科技产品，解决人民群众“急难愁盼”的场景屡见不鲜。

在武汉，每逢人流高峰期，民警只需轻触指尖发送巡航指令，对应机库内的无人机便会自动升空，依照规划好的航线，对东湖绿道湖中道、欢乐谷等游客密集的重点景区展开自主巡查作业。

在孝感，警方近日利用无人机助推警务实战，在齐腰深的水塘淤泥中，成功搜救一名落水的八旬爹爹。因救助及时，老人身体无大碍。

在当阳，警用无人机应用覆盖可视化调度应用、社会治安管理、活动安保、应急处突、巡逻防控等警务实战领域，3分钟即可完成交通事故取证。

新应用优化服务惠企利民

从体检到拍照、从登记到制取牌证……2024年11月26日，武汉市武昌区中北路青鱼嘴无人车管所，多台机器快速运转，市民王先生完成驾照换证。

“驾照快到期了，在网上搜到离家最近的无人车管所，十几分钟就办完了，真是太方便了！”拿到驾照的王先生说。

从高效办到便捷办、顺手办、随时办，湖北公安机关大力发展警务创新，进行一系列探索改革，向制度机制、科技装备要警力，搭建智慧应用平台聚合力破解难题。

武汉市借助“互联网+”技术，打造智能“无人警局”，24小时开展便民服务，开设报警接待、居住证办理等，方便居民群众“就近办、一次办”。

十堰市持续推进公安行政管理服务改革，有效打破警种壁垒、延伸服务触角，打造“堰警快办”公安政务服务品牌。完善“商用车大数据+公安交管”平台，推广“平安鹰眼”App，有力破解城市交通疑难杂症。

一张蓝图绘到底，一腔初心为民情。

车驾管业务全面推行“延期办”，特种行业告知承诺许可制度持续推进，旅馆、印章行业“当日发证”“事后复核”，人才服务专窗提供“一对一”最优服务……湖北公安机关每一项警务创新改革，都彰显着以人民为中心的发展思想。

“湖北公安政务服务平台”上线324项政务服务，群众满意率98.49%。147项高频户籍业务“一网通办”，群众办事一次也不用跑。