湖北省公安厅

极目新闻通讯员 彭璐 徐菲

“您好，请走到车辆侧前方，把手机摄像头朝着车辆碰撞处、车辆侧后方拍照。现在，请双方当事人来到镜头前……”8月1日13时21分许，栗庙路一停车场内发生一起车辆擦碰事故，市民王先生没有慌乱，而是打开了“交管12123”APP进行了报警。

随后，江夏区公安分局交通管理大队在线事故违法处理中心民警徐忠辉和辅警陈庚立即接通了视频通话，指导王先生将手机摄像头对准车牌拍照，完成车辆识别。

民警在指导王先生多视角展示事故现场，完成事故现场的信息采集，并在后台拍照固定了证据后，告诉王先生：“现在责任认定书很快推送给双方驾驶人，事故处理已经完成。请双方车辆迅速撤离现场。”后台屏幕显示，此次通话时长为3.2分钟。

2024年6月，武汉市全面推行轻微交通事故视频快处。今年以来，武汉交管部门又积极研究，进一步优化视频快处功能，探索将单一的两车相撞事故场景，拓展到多车事故。

目前，发生轻微车损事故，无人员受伤的情况下，当事人可以通过事故视频快处功能一“键”报警，交警“秒”级响应。后台民警可以直接询问，查看双方驾驶人信息和车辆信息，相关的违法信息、机动车保险信息等会直接关联显示，为民警进行责任认定提供强大的科技支撑。当事人撤离现场的时间缩短至3-5分钟，避免了因交通事故造成的长时间拥堵。

车主撤离现场后，可在手机上查看电子版的事故认定书，保险公司和快处系统共享该信息，车主可以通过“交管12123”APP直接完成理赔。该功能既方便交通参与者处理轻微交通事故，又助力保障道路交通畅通，防范二次事故的发生。

截至今年8月5日，江夏区共快处多起轻微交通事故，超过3.2万余名群众体验了视频快处交通事故的便捷。从“现场等待”到“线上搞定”，视频快处正以科技赋能，让交通事故处理更高效、更省心，为城市交通畅通注入新动能。