湖北省公安厅

讲述人：枝江市公安局问安派出所民警 冀斌

驻守问安派出所的这些年，“规范”是刻在工作里的底色：它藏在每一次出警的流程中，落在每一起案件的处置里。今年5月，我所荣获“全国公安机关执法示范单位”称号，这份荣誉，正是对我们所有坚守与付出最实在的认可。

我是一名一线处警民警。如今每次出警，心里都特别有底，因为身后有综合指挥室这个“最强大脑”实时支撑。

记得7月的一天，接到一起交通事故报警，对方声称电动车被汽车追尾。我刚安抚完当事人，正准备按程序处置，手台就响了——指挥室同事已经通过视频监控发现，根本不是追尾，是电动车突然变道引发的剐蹭。人还没到现场，清晰的监控证据已经传到我手上。到了现场，我把视频给双方一看，责任明明白白，当事人当场认责。不到20分钟，道路恢复畅通。这种前后方联动模式，让我们执法更有底气、处置更加高效。

规矩，不是挂在墙上的制度，而是刻进骨子里的习惯。我们所建立《接处警制度》《值班执勤管理制度》，每周还坚持开展“一亮二议三复盘”讨论会，把上周警情“亮”出来，把执法难点“议”明白，把改进方向“复盘”清楚。在这一次次打磨中，规范执法的标尺越刻越深。今年群众对接处警满意率达到100%，这就是最好的回报。

规范执法，离不开监督。我们所的案管室，有一双“火眼金睛”。线上有执法监管平台自动巡查，线下有专人每日实地检查，构建起“巡查—反馈—整改—复核—销号—分析”的全流程监督闭环。今年以来，通过这个机制及时纠正了34处执法瑕疵，预警了32次风险，真正为我们上了一道“保险”。

我们还主动打开大门接受监督。聘请人大代表、律师、村民等12人担任执法监督员，定期邀请他们旁听调解、评查案件；建立“执法回访”专线，对办结案件的当事人逐一电话回访。被群众盯着看，不是压力，是保护。

本领过硬，执法才能规范。所里高度重视能力建设，今年已组织开展“疑难警情处置”“规范取证操作”等培训演练24场，实现全员覆盖。

７月末，市蓝天救援队专业队员专门来给我们培训溺水救援，手把手教如何接近溺水者、如何正确施救。这样的实战训练特别“解渴”，现在处理类似警情，心里踏实多了。

我们还邀请市局刑侦、法制等部门15名实战教官上门指导，围绕现场处置、证据固定等关键环节现场教学。练得多了，应对突发情况自然从容有序。去年11月，我们在检查快递车时发现一个装满现金的可疑包裹，凭借日常反复训练的规范流程，迅速固定证据、循线深挖，最终破获一起电诈案件，为群众挽回损失24万元。没有平时的千锤百炼，就不可能有现场的沉着高效。

在问安派出所，“每一起警情处置有章可循，每一起案件办理有迹可查”已成为每个人的行动自觉。这份“全国示范”的荣誉，属于我们所，更属于每一位在平凡岗位上坚持把小事做规范的民警。

（记者　董云舒 通讯员　覃江峰 整理）