湖北省公安厅

极目新闻通讯员 黄武略

“真没想到，你们还特意跑了一趟！”11月4日上午，武汉市洪山区青菱街白沙洲市场派出所辖区的姚大爷颤巍巍地从民警舒雪然手中接过崭新的身份证。老人语气里的暖意驱散了深秋的寒凉。

故事要从10月16日说起。姚大爷在亲属的陪伴下，坐着轮椅来到白沙洲市场派出所办理身份证。民警舒雪然一眼就注意到老人行动不便，悄悄记在了心里。近期，她在整理已办结的身份证时注意到，有些老人的证件还未领走。经联系后得知，这些老人大多年事已高，有的腿脚不便，出门困难，有的住得偏远，子女也不在身边。

于是，窗口民警舒雪然和辅警商艺连仔细整理未领证老人的名单，向社区民警核实信息。为了不打扰老人休息，他们提前通过电话与老人或家属沟通，耐心确认住址和方便上门的时间。

11月4日一早，舒雪然和商艺连带着一叠用信封仔细装好的身份证出发了。第一站是青江苑小区的姚大爷家。听到敲门声，姚大爷扶着门框，一步步缓缓挪到门口。舒雪然快步上前搀住老人，递上身份证时还不忘叮嘱：“大爷，最近降温厉害，您一定多添衣服，地也滑，尽量少走动，注意安全。”姚大爷紧紧握着身份证，连连点头，嘴里不停地道谢。

离开姚大爷家后，两人又赶到独居的刘奶奶家。一开门见到民警，刘奶奶很开心。商艺连不仅将身份证交到老人手中，还仔细检查了家中的用电设备，是否存在安全隐患。临走前，她特意把派出所联系电话写在纸条上递给刘奶奶：“您要有事，随时打电话。不方便的话，也可以请邻居帮忙传个话，我们会尽快过来。”刘奶奶拉着他们的手，感激地说：“你们太细心了……”

白沙洲市场派出所副所长郭俊成介绍，此类面向特殊群体的上门服务正作为一项常态化工作持续推进，及时、精准地回应群众需求，才能真正把温暖与便利送到大家的心坎上。