湖北省公安厅

极目新闻通讯员 王威 黄若灵

“戴上眼镜就能够实时翻译，这也太方便了。”来自巴基斯坦的留学生一凡和在湖北大学读书的哥伦比亚留学生吉安迪，趁着元旦假期前来武昌区政务服务中心办理业务，面对专业的政务术语，即便中文还不错的吉安迪也有些犯难。当他佩戴上由武昌区公安分局政务服务大队提供的AI翻译眼镜后，专业的业务术语实时转化为双语信息，两人很快便顺利办结业务，还不忘拿着这副高科技眼镜反复把玩。

2026年1月1日，武昌区政务服务中心（新生路12号沙湖之光大厦北楼）正式投入运营，首日便以多项“黑科技”惊艳亮相，用延时服务让办事群众收获满意。除了配备了两副AI翻译眼镜外，政务服务中心内的自助设备同样让群众感受到高效便捷。

“这里的自助设备晚上也能办，回头我就跟身边的同事都说说！”在一楼大厅内，4台户政和车驾管自助办理设备全天候24小时运行，不少群众上前体验后，感受到了自助服务的高效和便捷。位于大厅五楼的4台自助照相设备也是一大亮点，只需按照提示操作，就能快速拍摄出符合政务标准的照片，并同步传送到对应的业务窗口，进一步优化办理流程。

“黑科技”提质效，暖服务显担当。在智能化设备赋能的同时，武昌区公安分局政务服务大队始终用温暖和高效的服务水准回应群众各类需求。“我家孩子在别的地方拍照要折腾半个小时，在这里坐一下就拍好了！”市民李女士一家在办理迁入业务时，最让她犯愁的是拍照环节仅用2分钟便顺利完成，欣喜之余她不忘向工作人员交流经验。原来针对儿童、老人等特殊群体，专门保留了人工拍照窗口，户政窗口民警和辅警总结出快速抢拍技巧，配合设备完善的参数调节，最大限度减少群众等待时间。

新政务中心各窗口布局合理、环境明亮，户政、交通及车驾管等各类业务有序开展，无论群众遇到何种疑难问题，都有专人第一时间出面对接解决。曾在位于解放路的老政府服务中心办理过业务的张女士，此次前来办理户口迁移，真切感受到新窗口的变化：“环境更亮堂，效率更高了，有问题随时有人帮，特别省心。”

为切实便利群众，1月1日当天，武昌公安17处户籍窗口开展延时服务。“孩子出门耽误了一下，都过了12点了不好意思。”“没关系，我们为您提供延时服务。”在南湖街道综合服务大厅公安窗口，面对匆匆赶来的汪女士一家，民警向婷婷立即打开设备，高效衔接各项流程，仅用7分钟便为汪女士办结业务。等待间隙，汪女士的女儿画了一幅简笔画送给向婷婷，稚嫩的笔触画着一个微笑的女孩，眼里满是感谢。截至当日16时许，全区公安户政窗口为群众办理身份证业务198件，户籍业务92件，接待群众咨询87人次，为群众送上新年第一份便民礼。