湖北省公安厅

极目新闻通讯员童倩倩

2026年新年第一天，武汉满溢“新”的生机，新日历翻开序章，新梦想悄然启航，江岸区政务服务中心践行服务承诺，让政务服务“不停歇”，用高效便捷的举措为“新武汉人”铺就顺畅安家路，更用一面“心愿江岸暖心常在”心愿墙，让新年暖意直抵群众心间。

“新年第一天就实现落户大武汉的心愿，太惊喜了！”当天上午10时许，来自湖南平江的罗女士夫妇拿着崭新的户口本和身份证受理凭证，笑意盈盈。作为某高校研究生导师，夫妇二人因工作调动在江岸区购房定居，一直牵挂着办理跨省落户手续。得知公安窗口元旦正常办公，他们提前预约办理。窗口民警磨方云接过申请材料，熟练核对购房证明、户籍迁移证等文件，快速录入系统，仅用15分钟便完成落户审批，还同步办结新身份证申领手续。“特意选在新年第一天来办理，崭新的户口页和身份证见证了新的人生旅程，特别有意义！”罗女士说，这份特殊的“新年礼包”，让他们对在武汉的工作生活充满憧憬。

上午11时许，刚毕业的江西姑娘曹女士也顺利拿到了落户凭证。怀揣着对武汉的向往，曹女士选择留汉发展，却一直担心节后办理落户会耽误入职。得知江岸公安推出元旦“延时服务”，她第一时间赶来。窗口民警刘佳蕊仔细核对其毕业证、落户申请表等材料，依托“跨省通办”系统高效完成信息录入与审批，现场采集其人像信息办理身份证申领业务。“本以为落户和办身份证要跑两趟，没想到一次就搞定了！”曹女士拿着受理凭证感慨，节日里的贴心服务，让她真切感受到了武汉这座城市的包容与温暖。

同日下午，来自重庆的95后工程师张先生，不仅顺利拿到了户口本，还得到了民警关于家属随迁政策的详细解答。作为江岸区重点企业引进的技术人才，张先生此前因工作繁忙迟迟未能办理落户手续，得知节日办公的消息后专程前来。民警周晨快速核对“跨省通办”申请材料，10分钟便办结全部落户流程。得知张先生有配偶随迁需求，周晨当场梳理所需材料、讲解办理流程，并预留咨询联系方式。“不仅办好了落户手续，还讲解得特别详细，元旦当天办这事既圆满又有纪念意义。”张先生为高效又贴心的服务点赞。

据统计，元旦当天，江岸公安政务服务窗口共接待群众近百人次，办理落户、身份证等业务80余件，其中为20余名“新武汉人”成功办理落户手续，全部实现“即来即办、一次办结”，用高效服务回应群众期盼。

政务服务大厅内，色彩鲜亮的“心愿江岸暖心常在”心愿墙前办完业务的群众纷纷拿起笔，在卡片上写下新年愿望：“2026年工作顺利、身体健康”“高考超常发挥！650+”“2026666！”……一张张心愿卡贴满墙面，既有对美好生活的向往，也有对公安服务的认可。“看到大家的心愿，就觉得坚守岗位特别有意义。”窗口民警说道。

元旦坚守是责任，更是承诺。从“跨省通办”打破地域阻隔，到“延时服务”衔接群众需求，江岸公安政务服务持续深化改革，将服务延伸至节假日、覆盖到群众急需处。这份“新年第一天”的暖心举措，不仅让20余名“新武汉人”顺利收获“新身份”，更让他们感受到了城市的温度与包容。江岸公安用坚守诠释责任担当，用细节传递民生温度，为城市发展注入暖心动力。