湖北省公安厅

人民公安报记者 廖琬均 通讯员 张 伟 周胤伍

125个应急处突点位快速响应，15条“生命热线”24小时畅通……走进湖北省襄阳市公安局情报指挥中心，600平方米的指挥大厅内，巨型屏幕光点流转、数据奔涌，勾勒出千年古城的平安脉动。

自1996年第一声报警铃声响起，襄阳110已走过三十载春秋。从单一接警电话到汇聚多方信息的“最强大脑”，从单线处置到“情指行”一体化运行机制，襄阳市公安局情报指挥中心切实织密城市全域守护网，以实际行动为平安襄阳建设保驾护航，诠释着人民至上的初心使命。

守护平安的“生命线”

“是不是遇到难处了？慢慢说，我们帮你想办法。”2025年12月27日16时17分，襄阳市公安局情报指挥中心110报警服务台接警员朱静温柔而坚定的声音，通过电波传到情绪低落的女孩心中。这是一通从“12356”心理援助热线转来的特殊报警：女孩自称压力大，想购买安眠药。朱静手边，一本边角卷起、字迹密布的笔记本，是她12年接警生涯的“实战手记”。她一边以拉家常的语气舒缓女孩情绪、摸排基本信息，一边飞速检索系统。姓名、性别、年龄等碎片信息快速拼合，系统显示三个辖区存在同姓名同年龄人员。

一场与时间的赛跑无声展开。朱静持续与女孩保持通话以稳定其情绪，后方指令同步推送至襄阳市公安局襄城区分局古城派出所、樊城区分局王寨派出所、东津新区分局东津派出所。当日19时38分，宜城市公安局王集派出所传来反馈：女孩已和母亲在一起，情绪趋于稳定，所谓“安眠药”仅为助眠所需。一场潜在危机，在耐心疏导与高效协同中化解。

“责任是坚守的底气。”朱静的话语朴实有力。这份责任，具象化为“三最短”工作标准——最短时间领会诉求、最短时间推送指令、最短时间调度处置。

2024年，湖北省公安厅在全省推行“一市一台”改革后，襄阳全市警情统一接入，日均接警量升至4000余起。街巷别称、新建楼盘、易混地标，都深深印刻在接警员脑海中。“一市一台”改革以来，110这条“生命线”已妥善处置紧急危难警情2000余起、纠纷求助警情23万余起，救助服务群众15万余人次，为社会大局稳定筑牢防线。

一体化作战打出组合拳

如果说110接警台是灵敏的“神经末梢”，那么其背后的指挥调度体系就是驱动全局的“中枢神经”。

“我们坚持接警即研、同步支撑，实现一体运转。”襄阳市公安局情报指挥中心指挥调度科科长徐志刚介绍，普通警情90秒内完成调度，重大警情则立即激活扁平化、跨层级、多警种“一体化”作战体系。

2025年12月26日中午，保康县一起1600元诈骗案，嫌疑人得手后逃往市区，保康县公安局情报指挥中心研判后，迅速向市公安局发出协同请求。襄阳市公安局情报指挥中心秒级响应，同步开展视频追踪与数据碰撞，很快锁定嫌疑人王某在樊城区客运站附近的轨迹。襄阳市公安局情报指挥中心指令直达樊城分局，督导派出所实施抓捕。当民警将王某控制时，对方满脸惊愕：“我在保康犯的事，樊城警察怎么来得这么快？”

从市县联动研判到基层精准抓捕，区域壁垒在“情指行”一体化运行机制下彻底打破，实现“一点发起、全网响应”。这种协同之力，更跨越市域、联通全国。

2025年9月2日22时许，一份来自浙江宁波的紧急协查函送达：涉嫌诈骗64万元现金的嫌疑人正驾车返回襄阳，请求拦截。

应急响应机制瞬间启动，研判指令同步推送至相关警种。研判民警实时追踪、动态指令。9月3日1时，樊城分局汉江派出所民警在襄州区汉津路成功截停车辆，两名嫌疑人落网，64万元涉案资金当场缴获。此时，距接到协查指令仅过去3小时。

依托高效协同的作战体系，襄阳公安机关2025年为群众快速追赃挽损涉诈资金5000余万元，全市电诈案件数同比下降14.2%。

科技赋能治理升级

在信息化浪潮中，科技为“最强大脑”插上了新的翅膀，推动警务模式从“被动处置”向“主动预警、精准防控”变革。2025年12月24日19时，东津新区分局东津派出所接到报警：一位七旬老太午后外出未归，且未带手机。民警多方搜寻无果，眼见天寒夜深，紧急向襄阳市公安局情报指挥中心请求支援。

视频追踪显示，老人最后消失在临江河床附近。当地刚下过雨，道路湿滑、气温逼近冰点，老人随时面临生命危险。“立即调度特警支队警用无人机增援！”襄阳市公安局情报指挥中心指挥调度科副科长高博迅速下达指令。无人机呼啸升空，高清变焦摄像头如鹰眼般扫描漆黑的河床，实时画面传回指挥大厅。仅十余分钟，蜷缩在干涸河道角落的老人被精准锁定。“发现目标！引导地面小组前进！”空地协同之下，救援人员迅速抵达，成功救起已体力不支的老人。

科技之力，更融入对社会治安态势的感知与治理。

“我们像‘老中医’一样，对警情‘望闻问切’，提前排查病灶。”襄阳市公安局情报指挥中心指挥调度科民警章书剑说。2025年11月，研判民警发现：全市涉净水器诈骗警情呈高发态势，不法分子以“健康讲座”“免费礼品”为诱饵，流窜偏远郊区和农村，专盯老年人行骗。

一份附带具体打防建议的研判报告从襄阳市公安局情报指挥中心下发至基层所队。各地针对性加强宣传、排查与打击，这一诈骗势头被迅速遏制。2025年11月以来，此类研判报告已下发4期，将多起区域性、苗头性风险化解在萌芽状态，实现防患于未然。

从公共视频的“视频巡逻”，到无人机参与的“空地一体”防控，再到大数据支撑的“精准预警”，科技赋能贯穿打、防、管、控、服全环节，推动平安建设从“治安”向“治理”、从“处置”向“预防”深度转型。