湖北省公安厅

极目新闻通讯员 李文茂 王虎

寒意袭人，暖警相伴。风雪当前，武汉市公安局轨道交通管理分局秉承“群众利益无小事”理念，全体民警辅警坚守岗位，迎战风雪，暖心服务，用一件件平凡的小事书写冬日里的暖心“警”事。

1月20日20时许，民警曾建中在轻轨1号线大智路站执勤时接到市民聂先生求助称，78岁的父亲于当天14时许走失，可能乘坐地铁从大智路站出站，老人患有阿尔茨海默病，请求警察帮助寻找。曾建中一边安排辅警李杉调看站内监控寻找，一边联动地面派出所展开多方查询。最终，民警辅警在球场街派出所找到老人，安全将其交到家人手中。

风雪来袭，给群众出行带来诸多不便。武汉轨道公安强化显性用警，不断增加巡逻频次和力度，遇有乘客需要帮助时，主动上前询问情况，及时提供帮助，努力让群众感受到安全就在身边，平安就在眼前。

1月20日22时30分许，民警刘佳在地铁3号线香港路站巡逻时接到热心乘客求助称，有一名女乘客长时间在G出入口楼梯处徘徊，疑似遇到困难。刘佳带领辅警赶到现场，发现女乘客已经离开。

考虑到地铁站外天气寒冷，刘佳调看监控锁定女乘客的出站方向。随后，三金潭所副所长刘飞带队，兵分三路在地铁站外展开搜寻。最终，民警辅警于21日凌晨在黄孝河路与建设大道交会处的路口花坛处找到了乘客余女士。考虑到余女士一天没有进食，刘飞为其购买鸡汤粉让其吃下，随后将其送往救助站安置。

无独有偶。22时许，民警李潇、辅警陈适在瑞安街站巡逻时发现一名男乘客长时间在商业通道内滞留。陈适立即上前询问，得知乘客姓闵，前几天到武汉找工作未果，一时遇到困难。地铁站外天寒地冻，李潇为闵先生买来热气腾腾的饺子，让其吃下暖身。23时20分许，民警辅警驱车将其送往救助站安置。

“警察同志，麻烦帮我找下手机！”1月20日15时40分许，民警彭赛在地铁7号线横店站执勤时接到乘客梅女士求助称，自己价值4000余元的手机不慎遗失，里面存有很多重要资料。经询问得知，梅女士曾带着妹妹在地铁口对面的草坪玩雪，进站乘车时发现手机遗失。根据这一线索，彭赛判断手机很可能被遗落在草坪上。

此时，地铁站外寒风刺骨。彭赛和辅警李冠中带着梅女士来到草坪处搜寻。两人沿着梅女士提供的轨迹路线，深一脚浅一脚在积雪中寻找。20分钟后，几人终于在积雪中找到了遗失的手机。手机失而复得，梅女士激动不已，连声道谢，她说：“天气这么冷，真是辛苦你们了！”

气温骤降，服务升温。针对地铁出行客流多、群众求助类警情多的实际，武汉轨道公安立足自身岗位提供超前服务、精致服务、贴心服务，努力以自身辛苦指数换取乘客出行的平安指数。

1月20日18时40分许，民警万钢，辅警胡杨、林翔在地铁5号线建设二路站接到乘客侯女士求助称，其书包不慎遗失在车厢内，包内有笔记本电脑1台，价值5000元。万钢迅速将失物信息通报沿线各站协同寻找。20时20分许，厂前站车控室传来好消息，包已找到。侯女士对民警辅警的帮助再三表示感谢。

一件“警”事，一份守护。在川流不息的人流中，一抹抹“警察蓝”如影随形，步履匆匆，他们用坚守诠释担当，用服务温暖人心，让寒冬出行有了不一样的温暖。