湖北省公安厅

讲述人：襄阳市公安局襄城区分局真武山派出所所长 乔帅

我所在的真武山派出所，坐落在襄阳主城区、岘山脚下，5万余口人的平安，是我和同事们每天挂在心上的事。作为一级公安派出所，这些年我们守着新时代“枫桥经验”，把百姓当亲人，从带队伍、守社区、严执法三方面下功夫，让大家的获得感、幸福感、安全感实实在在落到位。

带好队伍 踏实干事

基层派出所，队伍就是底气。每天早上8时，全所民警都会聚在一起开晨会、学业务，前一天的警情复盘、当天的任务安排，件件都讲透、件件都落实，绝不让工作打折扣。

所里民警年龄、本事差距大，我们搞了“警师警徒”班组制，全所分成4个班，经验足的老民警带新人。老民警们就像“老中医”，用“望闻问切”的法子传帮带：看民警工作状态，及时纠偏苗头问题；听群众反馈意见，找准服务的短板；问工作中的难处，手把手教解决办法；抓办案和服务的关键，实打实传经验。

我们还把“责任心、沉下心、为民心”的三心理念一代代传下去。新转岗民警杨奥，在警师带教下，半年就熟练掌握矛盾调解、案件办理技能，化解10多起疑难纠纷，成了社区公认的“金牌调解员”。每月还会评“警务之星”，张榜公示先进，全所比学赶超的氛围特别浓。近两年，所里荣立集体三等功1次，32人拿到各级表彰，队伍越带越硬。

扎根社区 解忧护安

社区是百姓的家，守住社区就守住了平安。我们把社区警务当成重中之重，给社区民警定了“每天4件事、每周7件事、每月3件事”的清单，干活有方向、办事有章法。

每周一，民警都会联合社区、物业开联席会，通报电诈、盗窃这些高发警情，一起安排巡逻防控；日常排查行业场所隐患，联动化解邻里矛盾，上门做安全宣传；每月还要全覆盖走访群众，回访化解过的纠纷，清查重点场所，把安全网织得更密。

我们还组建了132人的专业综治队伍、1000多人的群防群治队伍，白天见警察、晚上见警灯，让百姓心里踏实。同时搭起三级联调、三所联动的矛盾化解机制，吸纳社区干部、老党员、律师等力量，搞了9支多元调解队，用“5353”联调法化解邻里、物业、噪声等纠纷。2025年，辖区纠纷类警情同比下降34.3%，大家出门更安心了。

规范办案 守护民心

百姓看公安，关键看办案。去年辖区有群众报警山地自行车被盗，我们联合刑侦部门快速勘查、追踪，法制员全程跟着指导，不仅抓获嫌疑人，还顺藤摸瓜破了多起同类案件，追回10辆被盗车辆，帮群众挽回了损失。

我们配齐宣传员、信息员、视频员、现勘员“四小员”队伍，让线索核查、案件侦破更快，让最小作战单元发挥最大作用。同时狠抓执法规范，建立全流程闭环管理、常态化教育、案卷评查三位一体机制，法制监督全程跟进，线上线下一起查，严把执法每一道关。

近三年，我们在襄城区执法规范化考核中连续拿第一，219起刑事案件没一起退查，424起行政案件没一起变更处罚，用规范办案守住了公平正义，赢得了百姓信任。

接下来，我们还会继续扎根基层、坚守一线，把百姓的每件小事当成大事办，守好岘山脚下的家，做大家贴心的守护神。

（记者董园园 通讯员周胤伍 整理）