湖北省公安厅

讲述人：竹山县公安局上庸派出所民警 王进

我是竹山县公安局上庸派出所民警王进。上庸镇是湖北有名的旅游小镇，千绣花海、三盛园、圣水湖三大景区就在镇上，一到春天，来玩的游客特别多。作为基层民警，我们最大的心愿，就是护好这片山水花海，让游客玩得安心、吃得放心，也让咱们镇的文旅产业能顺顺利利发展，不辜负大家的信任。

护游这事儿，不能照搬硬套，得贴合景区的实际情况来。所里琢磨出一套办法：定点值守、动态巡逻、水陆联动再加网格管控，就是要做到不留一处安全死角。我们在景区设了警务服务点和便民专区，放了充电设备、急救箱、AED这些东西，游客有需要能随时用；巡逻警车也成了“移动服务站”，装着便民物资，走到哪儿帮到哪儿。我们还联合景区工作人员、网格员，组建了“水陆双巡队”，让警灯在花海、码头、观景台亮起来，大家一起守护游客安全。

这一年护游，有件事我一直记在心里。今年春天，有位游客在千绣花海把孩子弄丢了，急得直哭。接到求助后，我们立刻启动寻亲机制，联系景区安保和网格员一起找，只用了20分钟，就帮他们一家人团聚了。看着游客紧紧握着我们的手连声道谢，我心里特别有感触：我们多花一分心思，游客就多一分安心，这就是我们护游的意义。

我们常说，平安是文旅发展的根儿，一点没错。我们把三大景区和集镇都划为重点防控区，天不亮就到岗，白天疏导人流、引导停车，提醒游客看好老人小孩；晚上就动态巡逻，守护夜游的游客安全。水域广、景点散，我们就联合渔政部门巡查水域，检查游船安全、劝阻违规垂钓，守住水上安全线。我们还把景区分成5个网格，每个网格都有民警负责，大家联动配合，游客有求助，我们能快速响应、及时处置。2025年以来，我们累计联合巡逻200多次，整改安全隐患90多处，景区重点区域巡防全覆盖，用坚守护住游客的平安。

除了守平安，我们还想着把服务做暖，把反诈做到位。景区游客流动性大，我们就搞“景区场景化反诈”，发动民宿、商铺、小摊的老板当反诈宣传员，形成“民警+商户+游客”的反诈合力。在景区入口、休息区摆上反诈展板，结合虚假预订、冒充导游的真实案例，面对面给游客讲反诈知识；巡逻时，我们也会发反诈资料，一对一提醒大家防骗。同时，常到景区开展普法宣传，排查整改安全隐患30处，确保景区没发生过一起消防安全和安全生产事故。

对上庸派出所的民警来说，护游安商从来不是口号，而是每天扎根景区的实实在在的坚守。现在的上庸镇，警灯映着花海，藏蓝身影点缀美景。今年“五一”假期，镇上各景区接待了5万多游客，我们全所民警全力安保，期间帮游客找回4名走失儿童、6件遗失物品，景区秩序井然，游客满意度超过98%，这一年也没发生过一起重大旅游安全事故。今后，我们会继续用警务护航文旅，用平安点亮小镇，把湖北旅游名镇的招牌擦得更亮，让每一位来上庸的游客，都能玩得安心、看得舒心、归得放心。

（记者董园园 通讯员宋建彬 整理）