湖北省公安厅

讲述人：十堰市公安局张湾区分局汉江路派出所民警 彭天泓

我是十堰市公安局张湾区分局汉江路派出所一名民警，主要负责国瑞里万达商圈的警务工作。这片区域有7栋写字楼、4个小区、近2000家商户，常住和流动人口超3.2万，店铺密集、人流量大，管理起来琐碎又繁杂。半年前我来到这里，还是个警务新人，如今慢慢成长，能够独当一面守护大家的平安。

刚接手工作时，因为年纪轻，不少商户和居民对我不太熟悉，遇事也不愿主动找我。我暗暗打定主意，不靠资历靠行动。之后我每天走街串巷、上门走访，把大家的大小事都放在心上。

辖区有位退休老人开办书法班，教学噪声影响到邻里，矛盾僵持了很久都没能化解。我来回两头沟通协调，四处帮忙寻找合适场地，最终帮老人换到了合规的办学地点。难题顺利解决后，老人特意送来一块牌匾，也成了我们邻里和解的暖心标志。

平日里，只要群众有难处，我都会尽力帮忙。我们在警务室设立职工驿站，帮50名保洁师傅追回拖欠工资20万元，也帮务工人员要回1.4万元欠款。曾有一位患病的独居老人深夜走失，我连夜四处寻找，终于把老人平安送回家。一件件实事做下来，大家渐渐信任了我，如今遇到麻烦，都会第一时间想到我。

商圈业态复杂，安全隐患隐蔽，挨家挨户地毯式排查效率很低。我经过反复实地摸索，总结出实用的排查方法，还联合市场监管部门运用大数据，实现精准排查。结合日常工作经验，我摸索出商圈管理新办法，搭建五级反诈联动体系，完善写字楼管理规则，推出非法金融有奖举报机制。这些做法在全市推广，我还受邀参与了省级门楼牌的规范编制工作。

依托新的工作模式，我们坚持常态化巡查，紧盯电诈、传销、非法金融等隐患，做到早发现、早处置。前不久，一个跨境诈骗窝点刚入驻两天就被我们端掉，后续又接连查处多处违法窝点，共抓获12名嫌疑人，扣押涉案设备400余部，帮群众追回损失12万元。全市金融黑灰产整治现场会，也选在我们这片商圈举办。

反诈宣传和便民服务我们也一直同步推进。我们把车辆改成流动反诈宣传车，编写通俗易懂的反诈小故事，走进商圈、校园开展宣讲，前后累计30多场，实现辖区中小学宣传全覆盖。我们还联合三所高校组建反诈志愿队，配合开设电视反诈专栏，重点守护老年群体的财产安全，至今已帮群众挽损32万余元。

服务方面，我们推出预约办、延时办、上门办等便民举措。周末我也照常在岗，联合相关部门上门服务，先后为200多位群众办理业务。同时发动辖区老人组建银龄宣讲团，邀请大家一起加入平安志愿队伍。

短短半年时间，辖区电诈警情同比下降66.67%，邻里纠纷、各类治安警情明显减少，商圈营商环境越来越好。我也在十堰青年政法干警比武中斩获一等奖，我们的治理工作也得到上级领导的肯定。

小小的商圈，连着千家万户的平安。接下来，我会继续扎根在这里，带着热忱与初心走街串巷、实干前行，守好这片烟火气，用心做好基层警务工作。

（记者董园园 通讯员宋建彬 整理）