湖北省公安厅

人民公安报记者 王 威

通讯员 邵乐希 何 柯

近年来，证券市场上出现了借维权之名教唆证券咨询公司客户办理退费，并代理客户投诉、威胁证券咨询公司的非法团伙，严重扰乱金融市场秩序，侵害证券咨询公司合法利益。7月29日，湖北省武汉市公安局青山区分局（武汉化学工业区分局）组织精干警力开展集中收网，打掉4个实施网络敲诈勒索的犯罪团伙。截至8月10日，青山区警方追回147万元损失。

今年7月初，青山区警方接到辖区群众反映线索，称网上有人诱导自己恶意投诉，以获取某证券咨询公司的课程退款。根据群众提供的线索，青山区警方迅速向涉案公司询问核实。确认情况属实后，该证券咨询公司发现，还有多名客户购买课程后异常退费，随即整理相关证据并报案。

通过询问受害公司、股民证人，办案民警开展深入研判，明确了一个非法“代理维权”组织。该组织架构分为前端客服和后端“法务专员”两部分，通过非法手段获取受害公司客户信息后，前端客服与客户联系，诱导客户以购买课程却未赚到钱为由，使用统一话术模板向监管部门投诉，以威胁受害公司退费。

“客户投诉达到一定数量，会影响到该公司的经营资质，政府监管部门介入后，公司还可能面临吊销证券经营许可证、停业整顿等处罚，往往会同意退款。”办案民警周科介绍，该证券咨询公司的培训课程形式为网课视频，价格从250元到10万元不等。退费成功后，犯罪团伙会从客户处收取退费金额的50%作为咨询服务费。

通过进一步梳理研判聊天记录、资金往来，办案民警成功锁定了以马某、张某、张某婷、石某等人为首的4个犯罪团伙，并发现这几个犯罪团伙均藏匿于某产业园区内。

7月29日9时30分，在武汉市公安局网安支队支持下，青山区分局抽调刑侦大队、网安大队及派出所警力开展集中收网行动，共抓获团伙骨干成员、前端客服和后端维权“法务专员”37人，现场发现并扣押作案用的电脑、手机、话术本、客户手册、企业微信聊天记录、电子转账记录等大量物证及电子证据。

经查，马某等人如实供述了自2025年以来先后注册多家“法律咨询”类公司，招募前端客服及后端“法务专员”，通过诱导证券咨询公司客户投诉的方式，对证券咨询公司进行敲诈获利的犯罪事实。目前，马某等37名犯罪嫌疑人已被青山区警方依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。