湖北省公安厅

极目新闻通讯员 薛谡

“太感谢你们了，专门上门帮我们解决大难题！”家住武昌区栅栏口的付先生家属紧紧握着民警的手，眼眶泛红，连连道谢。近日，武昌区公安分局紫阳街派出所户籍窗口民警陈宁主动靠前，把便民服务送到了重病卧床群众的床边，也把温暖送进了群众心里。

10月17日，辖区居民付先生的家属来到户籍窗口求助，称付先生的身份证过期急需办理新的证件，无奈其身患重病长期卧床，行动完全不能自理，实在无法前往户籍大厅办理。

看着家属焦急的神情，窗口民警陈宁二话没说，第一时间对接分局政务大队，争分夺秒协调相关工作。在分局政务大队的支持协助下，仅用2小时便完成了上门办证的材料审核、设备申领等前期准备——能快一点，再快一点，只为让群众少等一刻。

10月19日上午11时，窗口民警陈宁、辅警黄希带着采集设备，在社区民警吕琪的协同下，轻轻叩开了付先生家的门。简单问候后，陈宁便开始拍照、采集指纹。考虑到当事人身体虚弱，采集时必须尽量压缩时长。

由于病情的长期影响，付先生的手指状态不佳，指纹采集难度很大。“阿姨您别急，咱们慢慢来。”陈宁一边安抚在一旁焦急等待的家属，一边全程握着付先生的手指，一点点调整姿势，一遍遍耐心尝试。十个手指的指纹，就这样在掌心的温度里采集完成，人像拍摄也顺利结束，最大程度减轻了病人的不适。

“您放心，证件我们会尽快办下来，证件制作好后我们会第一时间送证上门。”临走前，陈宁轻声安慰家属。目前，窗口将第一时间上传采集信息，推动证件尽快制发并送达，争取让申请人早日拿到证件。