湖北省公安厅

省公安厅高度重视人大代表建议办理工作，牢固树立以人民为中心的理念，结合正在开展的第二批主题教育，把办理人大代表建议作为“下基层、察民情、解民忧、暖民心”和“美好环境与幸福生活共同缔造”实践活动的重要内容，践行“四下基层”工作法，深入开展调查研究，用心用情用力抓办理、抓落实，做到件件有回应、事事有落实。副省长、公安厅厅长徐文海多次作出批示，直接过问办理情况，在省政府组织召开重点建议现场办理座谈会，认真听取代表对办理工作的意见，督办建议落实。厅党委副书记、副厅长董煜华多次主持召开专题会议，研究部署建议办理工作，9月26日，代表省公安厅就安全生产工作接受省人大社工委和人大代表的应询；分管厅领导每年领办建议，盯办进度；各承办部门面对面与代表沟通交流，认真听取意见建议，确保建议办理质效。现将有关情况报告如下：

一、代表建议办理的总体情况

2023年，我厅承办省十四届人大一次会议交办的代表建议共19件，其中，主办件4件、分办件1件，会办件14件，内容包括道路交通安全、社会综合治理、优化营商环境、维护安全稳定等方面。这些建议都是人大代表在深入调查研究、广泛听取意见后提出的，既有对公安工作的关心，也有对民生热点的关注。在省人大常委会、省政府的监督、指导下，在各位代表的大力支持下，所有代表建议已按照规定按时答复完毕，办复率、见面率、代表满意率均达到100%。

二、办理代表建议的主要做法

省公安厅认真履行职责，强化组织领导，完善办理机制，注重办理质量，提升办理效果，通过建议办理推动公安工作实现高质量发展。

一是加强组织领导，压实工作责任。省公安厅党委历来高度重视建议办理工作，始终将其作为密切联系群众的重要渠道和改进公安工作的重要抓手。副省长、公安厅厅长徐文海坚持以上率下，每年亲自领办重点建议。省公安厅成立了由常务副厅长任组长，其他厅领导任副组长，各承办单位主要负责人为成员的建议办理工作领导小组，将建议办理纳入重要议事日程，作为政治任务和法定职责，与业务工作同部署、同检查、同考核。对每一件建议都定计划、定领导、定专人、定时限，加强过程控制，层层审核把关，全程跟踪问效，确保办理质效。

二是健全工作制度，规范办理程序。每年对建议办理工作进行“回头看”，找问题、补短板，及时组织修订《省公安厅机关办理人大代表建议工作规定》，不断细化明确办理原则、办理程序和具体制度。健全完善厅机关建议办理工作台账，逐件登记造册、详列承办信息，每周梳理盘账，每月督问进展，确保办理工作有序推进。梳理优化具体办理工作规程，进一步加强接收登记、分办交办、跟踪督办、答复审核等必经流程的控制，重点强化答复环节的审核把关，落实分管厅领导审签制度。建立建议办理考核评价机制，年终对各承办单位办理情况量化考核、公开通报，严格落实奖惩，倒闭办理工作落实到位。

三是密切沟通联系，主动接受监督。不断加强和改进工作作风，积极探索创新办理方式，加强与代表的见面沟通，见面率达100%，努力实现工作目标和社会效果的有机统一。办前，各承办单位及时主动与建议人取得联系，电话征询意见，了解真实意图，明确工作重点，增强办理工作的针对性；办中，视情邀请人大代表座谈交流和走访调研，详细汇报工作进展和存在困难，共商解决问题办法，切实形成良性互动；办后，安排领导干部带队上门走访，虚心听取工作意见，对反馈不满意的，严肃对待，认真整改，重新办理，直到代表满意为止。

四是积极采纳建议，提高办理质效。针对建议所提出的群众反映强烈、社会广泛关注、各级领导重视的热点、难点问题，持续跟踪盯办。如在持续优化营商环境方面，今年9月制定出台《湖北省公安厅关于贯彻落实公安部〈公安机关服务保障高质量发展若干措施〉实施方案》，创新公安行政管理服务工作，加快推进“一窗通办”“一网通办”等改革创新举措。主动将建议办理与推动公安工作发展有机结合起来，既解决建议涉及个案问题，又以点带面、举一反三，通过健全完善机制，促进共性问题的解决。在办理过程中，对应当且能够解决的具体问题，根据情况采取措施立即解决或列入工作计划；对代表提出的合理化政策性意见建议，各承办单位努力吸纳；一时难以解决的，已向代表说明情况，或纳入工作参考。

三、存在问题及下步打算

总结2023年的建议办理工作，我们虽然取得了一定成绩，但与人民群众和代表的期待要求相比，还有一定差距。一是个别承办单位对办理工作认识不足，重视不够，对代表提出的建议落实措施还不够具体；二是与代表的沟通联系还有待加强，对代表提出建议的意图还需深入了解；三是有些办件的针对性不强，质效还有待提高。今后，我们将按照省委、省人大、省政府的要求，诚恳接受代表监督，加大解决问题力度，不断提高建议办理工作质量。

一是进一步提高思想认识。始终把办理代表建议作为一项严肃的政治任务，增强工作的主动性和责任意识，理清工作思路，加大工作力度，扎扎实实地做好办理工作。

二是进一步密切联系沟通。加强与人大常委会、人大代表沟通联系和交流互动，主动接受人大代表、舆论媒体的监督，巩固办理成果，兑现办理承诺，确保办理工作公开、透明、及时、有效。

三是进一步增强办理实效。坚持问题导向、目标导向、效果导向，始终把解决实际问题作为建议办理的出发点和落脚点，进一步健全制度，压实责任，不断增强办理针对性和实效性。