湖北省公安厅

极目新闻记者 王峻

摄影记者 邹斌

通讯员 丁美薇

“人民警察的崇高使命，就要把群众的事情放在心上，用真心和责任心，为群众做好服务和保障。”创建工作机制破解治安难题、构建群防群治推动平安共建、深入群众当好人民守护者……从警15年来，他用心用情用力解民忧、暖民心，用实际行动践行从警诺言，他就是武汉公安局江汉分局万松街派出所社区民警楚立。

楚立查看近期警情情况

爱琢磨：构建群防群治“新力量”，共筑辖区平安防线

楚立最大的工作特点，就是喜欢琢磨。“ICC娱乐场所协会”“ICC娱乐场所保安快反队”的设立，就是由他率先提出来的。

2023年年初，楚立积极响应派出所“两队一室”改革要求，主动从刑侦岗位“转型”，下沉担起了矛盾突出、治安复杂的青年社区警务重担。

青年社区主要管辖范围集中在江汉区青年路ICC太和里环贸中心一带，该商圈汇聚了众多餐饮、酒吧与KTV等娱乐场所，成为武汉夜经济活力四射的标志性区域，同时也是年轻群体热衷前往的潮流地标和打卡的时尚热门地点。

楚立在酒吧附近巡查

“平安不出事”是新时代“枫桥经验”的目标任务！为创造平安稳定的辖区环境，楚立不断深挖辖区内优势潜能，组建了一支由酒吧从业人员组成的ICC夜间安保巡逻队，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的工作优势，不间断地巡查发现清除各类矛盾隐患，实现“警情第一时间响应，力量第一时间到达，事件第一时间处置”。

楚立还以“警情查证属实”为准则，设置“红黄牌制度”：经营场所一个月打架警情达到一定数量，不仅要约谈店长还要自行停业整改。如还未有效改进，则提请上级机关进行集中整治。这一措施找准了行业场所夜市经营的“痛点”，极大提升了行业场所主动干预、化解、制止案事件的积极性。

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一年多来，楚立带领ICC夜间巡逻安保队，先后及时预防制止了40余起因口角纠纷可能引发的打架斗殴事件。目前，每月的治安警情数量已经从之前的70余件直线下降到了10余件。

办法多：全心化解矛盾纠纷，全力守护人民安宁

“真的是太感谢了，如果没有您的帮忙，我真不知道怎么给这帮工友们解释。”9月6日一大早，在万松街派出所，某建材有限公司负责人将一面印有“一心为民，排忧解难”的锦旗送到楚立手中，连声致谢。

某企业负责人向楚立赠送了锦旗

原来，辖区一商户为进行装修，与武汉一家建材公司签订了总工程款为430万元的合作协议。双方约定：商户于第二个月底支付上个月工资。可直到8月底工程完工，商户方才仅支付了45万元。

眼看9月在即，8月28日，部分工人们聚集到商户门前，强烈要求尽快拿到欠薪。接到报警后，楚立立即带领民警辅警赶到现场。同时联系街道社区及劳动监察部门。

经过调查，确认该商户法人刘某（化姓）因资金链断裂，已无力支付欠薪。

眼见欠薪没有了着落，工人们情绪逐渐激动起来。楚立耐心安抚，同时向刘某施压，促其筹措了10万元资金应急，并承诺9月1日再支付20万元。

但直到9月4日，工人们并未收到刘某承诺的20万元。出于对楚立的信任，5日一早，数十名工人们来到警务室向楚立寻求帮助。“我一定会想尽办法为工友们要回欠薪，请大家放心。”楚立斩钉截铁地立场，让工人们吃了定心丸，也让商户方看到了警方的决心。

楚立在值班室内调查案情

趁热打铁！楚立再次详细向刘某释法明理，并帮助他出主意想办法。最终刘某同意将自己名下一套价值500多万元的房产抵账。欠薪一事有了圆满结果！

从排查隐患到处理纠纷，从处理问题到调处案件，从解决需求到改善环境……在派出所的日常接处警工作中，矛盾纠纷类警情一直占有较大比重。楚立通过细致入微的沟通与耐心的交流，想方设法化解了潜在的矛盾纠纷与风险隐患。

思路活：下足“绣花”功夫，把实事办到民众心坎里

每天除了要接待前来派出所办理基本业务的群众以外，走街串巷，及时了解辖区的治安情况是楚立每天最重要的任务之一。楚立说：“只有走进群众当中，才能知道他们真正的需要，才能在第一时间给予群众最大的帮助。”

楚立向某公司保安了解情况

刚到社区时，楚立就敏锐地发现，辖区一家民营医院门前，每天早上都有一群固定的“黄牛”号贩子。他们通过非法手段抢占并高价转售专家号，严重扰乱医疗秩序。这让楚立有了根治此顽疾的想法。

楚立提议医院为不同群体优化挂号方式，如为老年患者预留号码，同时保留现场挂号通道。他还推动警方加强巡逻，通过视频分析打击号贩子。整治后，医院秩序显著改善，医患矛盾大幅下降，平安数据提升，实现全天“零发案”。

为市民办理相关证明

社区如舞台，心有多高，舞台就有多宽广。作为一名社区民警，楚立深刻铭记“人民公安，服务人民”的根本使命，自觉地秉持亲民情怀，以爱民之心，积极融入群众之中，与社区居民建立起紧密无间的联系。

因为这份执着和耐心，楚立始终保持着前行的姿态。凭借出色的表现和不懈的努力，37岁的他，已成为万松街派出所社区警务二中队中队长，荣获三等功两次、优秀公务员三次、优秀党员一次，工作绩效排名稳居分局第一。

日常巡逻中

“他身上不仅具备着不畏艰难、勇于挑战的勇气与决心，还擅长深入群众，走群众路线，以敏锐的洞察力和智慧，总能想出多种切实可行的方法来解决问题，深受群众信赖与好评。”江汉公安分局万松街派出所所长郭晓鸣这样评价楚立。