湖北省公安厅

极目新闻通讯员 钟卫轩

面对医疗场所安全管理的复杂挑战，武汉大学中南医院联合公安、卫健部门大胆创新，将安全防线前移至源头，构建了由医院安保队、医院警务室、东亭派出所、水果湖警务站、武汉市公安局武昌分局内保大队组成的联动处置机制，实现医疗纠纷的精准预警与快速响应，确保矛盾化解于萌芽、处置在早期。这一模式运行以来成效显著，医院警情连续两年以10%的速度下降，安全治理能力迈上新台阶。

民警陈正超带领安保队员在巡逻

机制创新是核心驱动力。在各级公安机关的指导下，该院于2023年在武汉市率先推行“院警深度共建”模式，聘任驻点民警兼任医院保卫党支部副书记，这一举措强化了警医协作纽带，极大提升了警务室在院内安全事务中的统筹协调效率，使安全治理的神经末梢更为敏锐有力。

东亭派出所驻医院警务室民警陈正超正是这一机制的生动实践者。作为驻医院警务室民警、保卫支部副书记，陈正超将门诊与病房作为“主阵地”，改变坐等案件上门的工作方式，主动到临床一线巡查，及时发现问题解决问题。坚持每日巡查，主动辨识安全隐患，将医疗纠纷化解在萌芽状态。为提升调解专业性，他甚至自学了艰深的医学知识。一次，一位患者因对治疗方案不理解，情绪失控并威胁医生。陈正超迅速介入，以“聊家常”稳定患者情绪，随后运用自学的医学知识耐心解释，最终化解了患者心结，成功避免事态升级。“驻点两年多，医院警情下降了近20%，我也有了很多医生朋友”，陈正超欣慰地表示，警医患之间的理解与信任是化解矛盾的重要基石。

科技赋能是坚实后盾。中南医院大力推进“智慧平安医院”建设，整合升级安防、消防系统，构建起集动态信息全采集、安全状态全监测、数据融合全共享、指挥调度全响应于一体的安全智能管理平台。这一平台如同全天候的“安全哨兵”，为五级联动机制提供了强大的信息支撑和处置保障，大幅提升了风险预判与应急响应的精准度。

从民警下沉支部共建，到五级联动高效运转，再到安全智慧管理平台全面赋能，该医院成功探索出一条关口前移、多元共治的智能化医疗安全治理新路径。中南医院保卫处处长高翔表示：“医院将持续深化‘平安医院’建设，以更高效能的治理、更温暖的服务，筑牢医患安全防线，让医院真正成为守护健康的安心之所。”