湖北省公安厅

极目新闻通讯员 肖继如 童倩倩

年味是什么？是阖家团圆的灯火，是街巷里的红春联，也是政务窗口里不熄的灯光和民警手中递出的、带着新春祝福的户口簿与身份证。新春佳节，武汉市公安局江岸区分局政务服务“不打烊”，以“暖心江岸”的坚守，为每一份团圆保驾护航。

窗口的年味，是“你需要，我就在”

2月15日（腊月廿八），春节延时服务开启的第一天，江岸区政务、户政服务大厅早已暖意融融。工作人员以饱满的热情，接待每一位赶来办事的群众，耐心解答每一个咨询，细致审核每一份材料，高效办结每一笔业务，就连业务办完，都会笑着送上一句“新春快乐，万事顺意”的祝福。

“本来还愁过年办不了业务，要耽误年后的事，没想到不仅一趟就办完了，还收到了新年祝福，真的太暖了！”刚拿到户口簿的张女士，眉眼间全是笑意。

这个春节，江岸公安政务服务始终在线。除了2月15日（腊月廿八）的延时服务，2月21日（正月初五）、2月22日（正月初六），政务服务中心公安窗口、户政服务中心也将相继开放，为返乡群众、复工市民提供便捷高效的政务服务。

最快的脚步，是为群众“急事急办”

春节前夕，一面印着“微笑服务暖人心便民高效办实事”的锦旗，送到了江岸区政务服务中心公安窗口。送锦旗的曾先生，心里悬了许久的石头终于落了地。孩子即将入学，急需办理省外户口迁入，他抱着试一试的想法向窗口说明情况后。

了解到他的急事，民警周小红和辅警周君第一时间行动：梳理材料、讲解流程、同步报送审批、多方联动推进……没有让群众多跑一趟，没有让群众多等一天，以最快速度完成了全部办理流程，让曾先生赶在春节前，顺利拿到了武汉户口簿。

“本以为节前事情多，办理肯定要跑好几趟，没想到你们这么上心，这么快就办好了！”一句感谢，是群众对江岸政务服务最好的肯定。

最暖的守护，是把窗口“搬”到家门口

对行动不便的特殊群体，江岸公安“暖心办”小分队，从来都不会让他们“等一等”。辖区的刘婆婆，因为行动不便，身份证过期了两个月都没能补办，不仅领不了养老金，生活里处处都不方便。得知这个情况后，民警吴军、辅警肖巧玲立刻带着人像采集、指纹录入的专业设备，上门为老人办证。

半蹲在老人身边，细心整理好衣领，摆正坐姿，反复调整灯光，连拍多张比对，就为了拍出老人满意、又符合标准的证件照；老人手指干燥，指纹不清晰，就用湿巾轻轻擦拭，一遍遍地耐心引导，直到顺利完成采集。